La presente Politica di Pagamento descrive le modalità di pagamento disponibili sul nostro sito web e le misure adottate per garantire la sicurezza delle transazioni. Il nostro obiettivo è offrire un processo di acquisto semplice, affidabile e conforme agli standard europei in materia di sicurezza dei pagamenti.
Metodi di pagamento accettati
Attualmente accettiamo pagamenti effettuati tramite le principali carte di credito e di debito, tra cui:
- Visa
- Mastercard
Eventuali ulteriori metodi di pagamento disponibili saranno visualizzati durante la procedura di checkout.
Tutti i pagamenti devono essere autorizzati con successo prima della preparazione e della spedizione dell'ordine.
Procedura di pagamento
Per completare un acquisto è necessario seguire i seguenti passaggi:
- aggiungere i prodotti desiderati al carrello;
- procedere al checkout;
- inserire correttamente i dati di fatturazione e di consegna;
- selezionare il metodo di pagamento desiderato;
- inserire le informazioni richieste dalla carta di pagamento;
- verificare i dati dell'ordine prima della conferma finale;
- confermare il pagamento.
Una volta autorizzata la transazione, il cliente riceverà un'e-mail di conferma contenente il riepilogo dell'ordine e le relative informazioni.
Autorizzazione del pagamento
L'importo dell'ordine viene sottoposto ad autorizzazione da parte dell'istituto emittente della carta.
Qualora il pagamento venga rifiutato, sospeso o non autorizzato, l'ordine non potrà essere elaborato fino alla risoluzione del problema. In tali casi il cliente potrà verificare le informazioni inserite oppure contattare il proprio istituto bancario.
Sicurezza delle transazioni
La protezione delle informazioni finanziarie rappresenta una nostra priorità.
Per garantire un elevato livello di sicurezza adottiamo tecnologie e procedure conformi agli standard internazionali, tra cui:
- connessioni protette mediante crittografia SSL/TLS;
- trasmissione sicura dei dati durante tutte le fasi del pagamento;
- sistemi di monitoraggio finalizzati alla prevenzione delle frodi;
- protocolli di autenticazione previsti dagli operatori di pagamento.
Le informazioni relative alle carte di pagamento vengono gestite attraverso fornitori di servizi di pagamento sicuri e non vengono utilizzate per finalità diverse dall'elaborazione della transazione.
Verifica delle transazioni
Per motivi di sicurezza alcune operazioni potrebbero richiedere verifiche aggiuntive prima dell'autorizzazione definitiva.
A seconda della banca o dell'emittente della carta, potrebbe essere richiesta un'autenticazione supplementare, come prevista dalla normativa europea PSD2 e dai sistemi di Strong Customer Authentication (SCA).
Qualora una transazione venga segnalata come potenzialmente anomala, potremmo richiedere ulteriori verifiche prima della spedizione dell'ordine.
Protezione dei dati personali
Le informazioni personali e i dati necessari alla gestione dei pagamenti sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
I dati vengono utilizzati esclusivamente per elaborare il pagamento, gestire l'ordine, prevenire attività fraudolente e adempiere agli obblighi previsti dalla legge.
Non vendiamo né divulghiamo i dati personali o finanziari a terzi, salvo quanto strettamente necessario per l'elaborazione del pagamento o quando richiesto dalla normativa applicabile.
Per maggiori informazioni è possibile consultare la nostra Informativa sulla Privacy.
Valuta
Tutti i prezzi presenti sul sito sono espressi in Euro (€).
L'importo finale dell'ordine viene mostrato prima della conferma del pagamento e comprende gli eventuali costi applicabili indicati durante il checkout.
Assistenza clienti
Per qualsiasi domanda relativa ai metodi di pagamento, alla sicurezza delle transazioni o ai pagamenti effettuati, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti utilizzando i recapiti indicati nella pagina "Contatti" del sito web. Saremo lieti di fornire assistenza nel più breve tempo possibile.
E-mail:care@livingmerrow.com
Telefono Servizio Clienti:+1 (301) 300-7126
Indirizzo:19819 Mayhill Ter,Gaithersburg,MD 20879,United States
Orari di disponibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)