Informativa sulle spedizioni
La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati sul nostro sito web. Il nostro obiettivo è garantire un servizio di consegna efficiente, trasparente e affidabile.
Preparazione degli ordini
Gli ordini vengono elaborati esclusivamente nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì. Le attività di preparazione e spedizione non vengono effettuate durante i fine settimana né nei giorni festivi.
Quando l'ordine viene affidato al corriere, il cliente riceverà un'e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento e le informazioni necessarie per seguire la spedizione.
Qualora l'e-mail non fosse ricevuta, si consiglia di verificare anche la cartella della posta indesiderata (Spam).
Tempi di elaborazione
Il tempo necessario per preparare un ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
Gli ordini confermati e pagati entro le ore 18:00 di un giorno lavorativo iniziano normalmente a essere elaborati nello stesso giorno.
Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00, durante il fine settimana oppure nei giorni festivi saranno presi in carico a partire dal primo giorno lavorativo utile.
Eventuali ritardi dovuti a verifiche del pagamento o a circostanze eccezionali potranno comportare un'estensione dei tempi di preparazione.
Tempi di consegna
Dopo la spedizione, la consegna richiede normalmente da 5 a 10 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono puramente stimati e possono variare in funzione della destinazione, delle condizioni meteorologiche, dei periodi di elevata richiesta, dell'attività dei corrieri o di altre circostanze indipendenti dalla nostra volontà.
Area di consegna
Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.
Eventuali estensioni del servizio ad altri Paesi saranno comunicate attraverso il nostro sito web.
Costi di spedizione
Per gli ordini di importo inferiore a 199,00 € viene applicato un contributo di spedizione pari a 6,99 €.
Per gli ordini di importo pari o superiore a 199,00 €, la spedizione standard è gratuita.
L'importo delle spese di spedizione viene sempre visualizzato durante il processo di acquisto prima della conferma dell'ordine.
Corrieri utilizzati
Per garantire consegne rapide e affidabili collaboriamo con corrieri nazionali e internazionali qualificati, tra cui UPS, FedEx e DHL Express.
Il corriere incaricato della consegna potrà variare in base alla destinazione, alla tipologia del prodotto e alle esigenze logistiche.
Monitoraggio della spedizione
Dopo la spedizione dell'ordine, il cliente potrà verificare lo stato della consegna utilizzando il numero di tracciamento ricevuto via e-mail.
È inoltre possibile consultare la sezione "Tracciamento Ordine" del nostro sito web inserendo le informazioni richieste.
Modifica dell'indirizzo di consegna
Qualora sia necessario modificare l'indirizzo di spedizione, il cliente è invitato a contattare il nostro Servizio Clienti entro 24 ore dalla conferma dell'ordine.
Trascorso tale termine, l'ordine potrebbe essere già in fase di preparazione o affidato al corriere e non sarà sempre possibile apportare modifiche all'indirizzo di consegna.
Mancata consegna
Nel caso in cui la consegna non possa essere effettuata per informazioni incomplete, indirizzo errato, assenza del destinatario o altre cause non imputabili al venditore, il corriere potrà effettuare un nuovo tentativo di consegna oppure restituire il pacco.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti da dati di spedizione forniti in modo errato potranno essere addebitati al cliente nei limiti consentiti dalla normativa vigente.
Assistenza clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, allo stato dell'ordine o alla consegna, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti utilizzando i recapiti disponibili nella pagina "Contatti" del sito web. Saremo lieti di fornire assistenza nel più breve tempo possibile.
E-mail:care@livingmerrow.com
Telefono Servizio Clienti:+1 (301) 300-7126
Indirizzo:19819 Mayhill Ter,Gaithersburg,MD 20879,United States
Orari di disponibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)