Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che visitano il nostro sito web, acquistano i nostri prodotti di arredamento o utilizzano i servizi da noi offerti.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), del D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche, nonché della normativa italiana ed europea applicabile.
Ambito di applicazione
La presente Informativa si applica a tutti gli utenti che accedono al nostro sito web, effettuano acquisti, creano un account, contattano il Servizio Clienti oppure interagiscono con i nostri servizi online.
Essa riguarda sia le informazioni fornite direttamente dall'utente sia i dati raccolti automaticamente durante la navigazione.
Dati personali raccolti
A seconda dei servizi utilizzati, possiamo raccogliere diverse categorie di dati personali, tra cui:
- nome e cognome;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- indirizzo di fatturazione e di consegna;
- informazioni necessarie all'elaborazione degli ordini e dei pagamenti;
- comunicazioni inviate al nostro Servizio Clienti.
Durante la navigazione possiamo inoltre raccogliere dati tecnici quali:
- indirizzo IP;
- tipo di browser e dispositivo utilizzato;
- sistema operativo;
- pagine visitate;
- tempo di permanenza sul sito;
- informazioni relative alle modalità di utilizzo del sito.
Cookie e tecnologie simili
Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie analoghe per garantire il corretto funzionamento della piattaforma e migliorare l'esperienza dell'utente.
Le principali categorie di cookie utilizzate comprendono:
- Cookie tecnici, indispensabili per consentire la navigazione e l'utilizzo delle principali funzionalità del sito, come il carrello e il completamento degli ordini.
- Cookie analitici, utilizzati per comprendere come gli utenti utilizzano il sito e migliorare le prestazioni dei nostri servizi.
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Finalità del trattamento dei dati
I dati personali raccolti vengono utilizzati esclusivamente per finalità legittime, tra cui:
- elaborare e gestire gli ordini;
- organizzare la spedizione e la consegna dei prodotti;
- fornire assistenza clienti;
- rispondere alle richieste di informazioni;
- gestire eventuali resi, sostituzioni e rimborsi;
- migliorare il sito web, i prodotti e i servizi offerti;
- prevenire attività fraudolente e garantire la sicurezza della piattaforma;
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Condivisione dei dati personali
Non vendiamo né cediamo i dati personali degli utenti a terzi per finalità commerciali.
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- fornitori di servizi informatici, hosting e manutenzione della piattaforma;
- fornitori di servizi di pagamento e prevenzione delle frodi;
- consulenti professionali qualora necessario;
- autorità pubbliche o giudiziarie nei casi previsti dalla legge.
Tutti i soggetti che trattano dati personali per nostro conto sono tenuti ad adottare adeguate misure di sicurezza e a rispettare gli obblighi previsti dal GDPR.
Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali soltanto per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti oppure per il periodo richiesto dagli obblighi di legge, fiscali, contabili o amministrativi.
Al termine del periodo di conservazione, i dati saranno cancellati o resi anonimi secondo procedure sicure.
Sicurezza delle informazioni
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita accidentale, alterazione, divulgazione o utilizzo illecito.
Tali misure comprendono, ove appropriato, sistemi di crittografia, controllo degli accessi, monitoraggio della sicurezza e procedure interne finalizzate alla protezione delle informazioni.
Diritti dell'interessato
Ai sensi del GDPR, l'utente può esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti:
- ottenere la conferma dell'esistenza dei propri dati personali;
- richiedere l'accesso ai dati trattati;
- chiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;
- richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
- ottenere la limitazione del trattamento;
- opporsi al trattamento per motivi legittimi o per finalità di marketing diretto;
- ricevere i dati in formato strutturato e richiederne la portabilità, ove applicabile;
- revocare il consenso precedentemente prestato senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
- proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali.
Le richieste relative all'esercizio dei diritti possono essere inviate utilizzando i recapiti indicati nella sezione Contatti.
Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di una o più delle seguenti condizioni previste dal GDPR:
- esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall'utente;
- adempimento di obblighi legali;
- consenso espresso dell'interessato, quando richiesto;
- legittimo interesse del titolare del trattamento, purché non prevalgano i diritti e le libertà fondamentali dell'utente.
Trasferimento dei dati
Qualora alcuni fornitori di servizi abbiano sede al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), eventuali trasferimenti di dati personali saranno effettuati esclusivamente nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR, adottando strumenti idonei a garantire un adeguato livello di protezione dei dati.
Aggiornamenti della presente Informativa
Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare la presente Informativa sulla Privacy per adeguarla a eventuali cambiamenti normativi, tecnologici o organizzativi.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con effetto dalla data di pubblicazione.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dal GDPR, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti utilizzando i recapiti riportati nella pagina "Contatti" del nostro sito web.
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Telefono Servizio Clienti:+1 (301) 300-7126
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