La presente Politica di Cancellazione descrive le modalità con cui è possibile annullare un ordine effettuato sul nostro sito web, nonché le procedure di rimborso applicabili in base allo stato dell'ordine.
Il nostro obiettivo è offrire un processo semplice, trasparente e conforme alla normativa italiana vigente.
Annullamento prima della spedizione
Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine senza alcun costo fino al momento in cui l'ordine non è stato affidato al corriere.
Per richiedere la cancellazione è sufficiente contattare il nostro Servizio Clienti, indicando il numero dell'ordine e, se possibile, il motivo della richiesta.
Una volta verificato che l'ordine non è ancora stato spedito, procederemo all'annullamento e al rimborso dell'intero importo pagato.
Ordini già spediti
Dopo che l'ordine è stato consegnato al corriere, non sarà più possibile annullarlo.
Qualora il cliente non desideri più ricevere il prodotto, potrà esercitare il diritto di recesso seguendo la procedura prevista dalla nostra Politica di Reso e Rimborso, una volta ricevuto il pacco.
Per ricevere assistenza sarà possibile contattare il nostro Servizio Clienti, che fornirà tutte le istruzioni necessarie per la restituzione del prodotto.
Procedura di rimborso
Dopo l'approvazione della richiesta di annullamento o della restituzione del prodotto, il rimborso verrà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi.
L'importo sarà accreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo consentito dalla normativa vigente.
I tempi di accredito possono variare in funzione della banca, dell'emittente della carta o del fornitore del servizio di pagamento.
Assistenza clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione di un ordine, allo stato del rimborso o alle procedure di reso, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti utilizzando i recapiti indicati nella pagina "Contatti" del sito web. Saremo lieti di assistervi e fornire tutte le informazioni necessarie.
E-mail:care@livingmerrow.com
Telefono Servizio Clienti:+1 (301) 300-7126
Indirizzo:19819 Mayhill Ter,Gaithersburg,MD 20879,United States
Orari di disponibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)