Termini e condizioni del servizio
I presenti Termini di Servizio disciplinano l'accesso e l'utilizzo del nostro sito web, nonché l'acquisto dei prodotti e dei servizi offerti. Utilizzando il sito o effettuando un ordine, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti condizioni.
Le presenti disposizioni sono redatte nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile, inclusi il Codice del Consumo, il Codice Civile e il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), ove pertinente.
Finalità e ambito di applicazione
I presenti Termini si applicano a tutti gli utenti che visitano il nostro sito web, creano un account, acquistano prodotti oppure utilizzano i servizi messi a disposizione sulla piattaforma.
L'obiettivo è garantire un'esperienza di acquisto sicura, trasparente e conforme alla normativa vigente, definendo in modo chiaro i diritti e gli obblighi reciproci tra il cliente e il venditore.
Account utente
La creazione di un account può richiedere l'inserimento di informazioni accurate, complete e aggiornate, quali nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e altri dati necessari alla gestione degli ordini.
L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.
Qualora venga rilevato un utilizzo non autorizzato dell'account o qualsiasi attività sospetta, l'utente è tenuto a contattare tempestivamente il nostro Servizio Clienti affinché possano essere adottate le opportune misure di sicurezza.
Disponibilità del sito
Adottiamo ogni ragionevole misura per garantire il corretto funzionamento del sito web. Tuttavia, potrebbero verificarsi interruzioni temporanee dovute a manutenzione programmata, aggiornamenti tecnici, problemi di rete o eventi non prevedibili.
Non garantiamo che il sito sia sempre disponibile senza interruzioni o errori, pur impegnandoci a ripristinare il servizio nel minor tempo possibile.
Informazioni sui prodotti
Ci impegniamo a presentare descrizioni, immagini e specifiche tecniche dei prodotti nel modo più accurato possibile.
Le fotografie hanno finalità illustrative e potrebbero presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale dovute, ad esempio, alle impostazioni del monitor, all'illuminazione o alle naturali caratteristiche dei materiali.
Qualora vengano riscontrati errori materiali nelle informazioni pubblicate, ci riserviamo il diritto di correggerli in qualsiasi momento.
Disponibilità dei prodotti
La disponibilità indicata sul sito è soggetta ad aggiornamenti continui e potrebbe variare rapidamente.
Nel caso in cui un prodotto ordinato non sia più disponibile dopo la conferma dell'acquisto, informeremo tempestivamente il cliente proponendo, a sua scelta:
- un prodotto alternativo con caratteristiche simili;
- l'attesa del nuovo approvvigionamento, ove possibile;
- il rimborso completo dell'importo già versato.
Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprendono l'IVA quando prevista dalla normativa applicabile.
Eventuali spese di spedizione vengono indicate separatamente durante la procedura di acquisto.
In caso di errore evidente nel prezzo pubblicato dovuto a problemi tecnici o materiali, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine prima della spedizione, informando il cliente e procedendo, se necessario, al rimborso integrale.
Ordini e pagamenti
L'invio dell'ordine costituisce una proposta di acquisto.
Dopo l'inoltro dell'ordine, il cliente riceverà una conferma automatica di ricezione via e-mail. L'accettazione definitiva dell'ordine avviene con la preparazione della spedizione o con diversa comunicazione da parte nostra.
Accettiamo esclusivamente i metodi di pagamento disponibili durante la procedura di checkout. Tutte le transazioni sono elaborate attraverso sistemi di pagamento sicuri.
Preparazione e spedizione
Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1-3 giorni lavorativi.
Le consegne sono attualmente disponibili sul territorio italiano.
Una volta affidato al corriere, il tempo di consegna stimato è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi. Eventuali ritardi dovuti al corriere, alle condizioni meteorologiche, ai periodi di elevato volume di spedizioni o ad altre circostanze indipendenti dalla nostra volontà potrebbero influire sui tempi indicati.
Per ordini di importo pari o superiore a 199,00 €, la spedizione standard è gratuita.
Per ordini inferiori a 199,00 €, è previsto un contributo fisso di spedizione pari a 6,99 €.
Eventuali dazi doganali applicabili ai prodotti venduti sul sito sono già inclusi nel prezzo finale, salvo diversa indicazione.
Per ulteriori informazioni è possibile consultare la nostra Politica di Spedizione.
Annullamento dell'ordine
L'ordine può essere annullato gratuitamente finché non è stato affidato al corriere.
Per richiedere l'annullamento è necessario contattare il Servizio Clienti indicando il numero dell'ordine.
Se la richiesta viene ricevuta prima della spedizione, il rimborso sarà elaborato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, generalmente entro 1-5 giorni lavorativi dall'approvazione.
Dopo la spedizione dell'ordine non sarà più possibile procedere all'annullamento diretto. Il cliente potrà esercitare il diritto di recesso o seguire la procedura di reso prevista dalla relativa politica.
Resi e rimborsi
Il cliente può richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna, nel rispetto delle condizioni previste dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.
I prodotti restituiti devono essere completi, non utilizzati oltre quanto necessario per verificarne la natura e le caratteristiche e, ove possibile, accompagnati dall'imballaggio originale.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso sarà normalmente elaborato entro 1-5 giorni lavorativi mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Le modalità dettagliate sono disponibili nella Politica di Reso e Rimborso pubblicata sul sito.
Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali avviene conformemente al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana vigente.
Raccogliamo esclusivamente i dati necessari all'esecuzione degli ordini, all'assistenza clienti e agli obblighi previsti dalla legge.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra Informativa sulla Privacy.
Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana.
In caso di controversie, le parti si impegnano a ricercare preliminarmente una soluzione amichevole.
Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà devoluta all'autorità giudiziaria competente secondo quanto previsto dalla normativa italiana applicabile.
I consumatori residenti nell'Unione Europea possono inoltre utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR), ove applicabile.
Modifiche ai presenti Termini
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini di Servizio in qualsiasi momento per adeguarli a modifiche normative, operative o commerciali.
Le nuove versioni saranno pubblicate sul sito web ed entreranno in vigore dalla data della loro pubblicazione.
Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, non saremo responsabili per eventuali danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'utilizzo del sito web o dall'impossibilità temporanea di accedervi.
Resta impregiudicata ogni responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della normativa vigente, inclusi i diritti riconosciuti ai consumatori.
Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, fotografie, immagini, loghi, elementi grafici, design, video, software e ogni altro materiale, sono protetti dalle norme nazionali e internazionali in materia di proprietà intellettuale.
Salvo preventiva autorizzazione scritta, è vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzo per finalità commerciali dei contenuti presenti sul sito.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio, agli ordini o ai servizi offerti, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti utilizzando i recapiti indicati nella pagina "Contatti" del sito web.
E-mail:care@livingmerrow.com
Telefono Servizio Clienti:+1 (301) 300-7126
Indirizzo:19819 Mayhill Ter,Gaithersburg,MD 20879,United States
Orari di disponibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)